Conditions Générales de Réservation – Thelensflow

1. Objet

Les présentes conditions régissent toute réservation effectuée auprès de Thelensflow.
En réservant une prestation, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales.

2. Réservation

• Les réservations se font exclusivement via le site internet ou tout autre canal validé par Thelensflow.

• Une réservation est confirmée uniquement après réception du paiement complet ou de l’acompte indiqué lors de la commande.

3. Paiement

• Tous les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

• Le paiement peut être réalisé par carte bancaire, virement ou toute solution proposée en ligne.

• La livraison des photos est conditionnée au règlement intégral de la prestation.

4. Annulation & Report

• Toute annulation à moins de 72 heures avant la séance entraîne la perte de l’acompte.

• En cas de force majeure (maladie, intempéries, accident), la séance pourra être reportée sans frais.

• Thelensflow se réserve le droit de reporter ou d’annuler une séance en cas de nécessité. Dans ce cas, le client pourra choisir entre un remboursement intégral ou un report.

5. Retard du client

• Un retard de plus de 30 minutes pourra être déduit du temps de séance prévu.

• Au-delà de 1 heure de retard, la séance pourra être annulée sans remboursement.

6. Livraison des photos

• Les photos retouchées sont livrées dans un délai de 2 à 4 semaines maximum, sauf option “livraison express” choisie lors de la réservation.

• Les photos sont remises au format numérique via une galerie privée et sécurisée.

• Aucune photo brute (RAW) ne sera remise.

7. Droits d’utilisation

• Les photos sont destinées à un usage strictement personnel et privé, sauf accord écrit pour une exploitation commerciale.

• Thelensflow se réserve le droit d’utiliser certaines images à des fins de communication (site internet, portfolio, réseaux sociaux), sauf refus explicite écrit du client avant la séance.

8. Confidentialité et données personnelles

• Les données personnelles recueillies lors de la réservation (nom, email, téléphone) restent confidentielles.

• Elles sont utilisées uniquement pour la gestion de la prestation et ne sont jamais transmises à des tiers.

9. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du siège social de Thelensflow.